多項選擇題

客調能力標準化中，流程優(yōu)化、系統(tǒng)流程模板設置、修改的能力主要包含的內容有（）

A.能夠編寫IOM系統(tǒng)簡易操作手冊，介紹各業(yè)務開通的選擇模板
B.根據(jù)新業(yè)務需求組織流程節(jié)點時限討論會并制作流程模板
C.根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要具備流程模板優(yōu)化、修改能力
D.根據(jù)操作手冊對管控人員進行專業(yè)培訓

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