單項選擇題

晚上20點(diǎn)之后派發(fā)的障礙工單，應(yīng)在次日早上（）點(diǎn)之前回應(yīng)用戶

A.8
B.9
C.10
D.9：30

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單項選擇題

在客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化要求中，在障礙管控中，若障礙達(dá)（）仍未修復(fù)的，則進(jìn)行預(yù)警管控

A.50%
B.60%
C.70%
D.75%

單項選擇題

裝維人員在裝機(jī)現(xiàn)場來電反映端口壞，要求退單到資源重新配資源，此時需要退（）工單到資源

A.建設(shè)單
B.電話業(yè)務(wù)單
C.寬帶業(yè)務(wù)單
D.ITV業(yè)務(wù)單