你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在綜調(diào)系統(tǒng)客戶保障模塊中的（）子模塊中可以錄入群障攔截信息。

A.公共障礙錄入
B.公共障礙查詢生成
C.障礙受理
D.10000號(hào)查詢受理

多項(xiàng)選擇題

客調(diào)管控員針對(duì)人工回訪不通過(guò)退單后超時(shí)的障礙工單，需進(jìn)行哪些管控（）

A.通過(guò)電話聯(lián)系線務(wù)員告知其障礙已退單且超時(shí)，并將退單原因告知線務(wù)員后要求其盡快和用戶聯(lián)系核實(shí)情況
B.客調(diào)管控員將此工單升級(jí)至班長(zhǎng)或管理員等人，讓其做好跟蹤管控工作
C.客調(diào)管控員將管控升級(jí)的情況填寫(xiě)至綜調(diào)系統(tǒng)中并做好跟蹤管控工作
D.督促外線，將與用戶聯(lián)系核實(shí)的情況及時(shí)在工單中做好反饋

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中對(duì)發(fā)生催修的障礙工單，應(yīng)該在（）內(nèi)回應(yīng)用戶。

你可能感興趣的試題

在綜調(diào)系統(tǒng)客戶保障模塊中的（）子模塊中可以錄入群障攔截信息。

客調(diào)管控員針對(duì)人工回訪不通過(guò)退單后超時(shí)的障礙工單，需進(jìn)行哪些管控（）

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中對(duì)發(fā)生催修的障礙工單，應(yīng)該在（）內(nèi)回應(yīng)用戶。

在綜調(diào)系統(tǒng)客戶保障模塊中的（）子模塊中可以錄入群障攔截信息。

客調(diào)管控員針對(duì)人工回訪不通過(guò)退單后超時(shí)的障礙工單，需進(jìn)行哪些管控（）