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《鐵路旅客運輸服務質量》規(guī)定,為旅客服務遇有失誤時,應向旅客表示()
A.歉意
B.理解
C.道歉
D.悔意
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單項選擇題
《鐵路旅客運輸服務質量》規(guī)定,做好安全宣傳和防范,加強巡視,維護車內秩序,無隨車叫賣、揀拾、討要等人員,保持()的旅行環(huán)境。
A.最好
B.良好
C.舒適
D.優(yōu)雅
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鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的()
A.形式
B.憑證
C.鐵路旅客運輸合同
D.車票
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