郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。

在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

收寄國內平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。

收寄國內掛號函件時，需要加蓋的相應戳記有（）。

郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。

郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。

營業(yè)員日終交接內容包括：（）、郵政專用品等工作有關的其他交接事項。

相關郵件需改退，應在改退批條上注明的項目有（）。