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單項選擇題

商務(wù)房的英文意思應(yīng)譯為（）

A.Single Room
B.Business Room
C.Double Room
D.Standard Room

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單項選擇題

飯店業(yè)是以提供勞務(wù)為主要手段的服務(wù)性行業(yè)，加之客人的流動性大，要求高，所以工作是比較辛苦和勞累的，這個時候就特別需要員工間（），發(fā)揚風格。

A.相互競爭
B.相互幽默
C.相互體貼關(guān)照
D.相互激勵

單項選擇題

對“客人永遠是對的”這句酒店服務(wù)名言理解正確的是（）

A.客人是不可能犯錯的
B.客人損壞了酒店物品也不用賠償
C.酒店要滿足客人的任何需求
D.這是一種服務(wù)理念，體現(xiàn)了服務(wù)人員賓客至上的職業(yè)守則

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