當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。

將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。