單項選擇題

寬帶支撐人員直接處理的工單，結(jié)單前必須和用戶100%確認，嚴禁不確認直接結(jié)單，要求已結(jié)單的工單（）小時內(nèi)不得再有同一原因的申告，結(jié)單成功率95%。

A.12
B.24
C.48
D.72

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單項選擇題

按照寬帶五項服務承諾標準，4-8小時仍不能修復的障礙，要細分障礙原因，電纜障礙處理歷時，城市不得高于24小時，農(nóng)村不得高于48小時，需注意電纜障礙占比不得高于（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

單項選擇題

E8-C設備最多支持（）條業(yè)務流。

A.2
B.4
C.8
D.16