單項(xiàng)選擇題

人潮控制的目的是（）。

A.防止乘客進(jìn)站
B.要控制和防止在站廳和站臺(tái)上發(fā)生過(guò)于擁擠的情況以確保安全
C.保持車(chē)站內(nèi)的衛(wèi)生整潔
D.減少乘客投訴

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)提出的產(chǎn)品整體的概念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不單是推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程，而首先是一個(gè)滿足（）的過(guò)程。

A.顧客需要
B.企業(yè)目標(biāo)
C.發(fā)展能力
D.創(chuàng)新能力

單項(xiàng)選擇題

（）不屬于站務(wù)員提高應(yīng)變能力的途徑。

A.提高文化水平
B.擴(kuò)大知識(shí)面
C.培養(yǎng)分析問(wèn)題能力
D.固守企業(yè)規(guī)定