A.3對(duì)客戶(hù)的需求給予迅速關(guān)注和反應(yīng)或回答，注意掌握時(shí)間節(jié)奏，適當(dāng)稱(chēng)呼客戶(hù)
B.專(zhuān)心傾聽(tīng)并正確理解客戶(hù)意圖，關(guān)注客戶(hù)需求，與客戶(hù)保持良好的合作氛圍
C.如因公司原因給客戶(hù)造成某種困難或在雙方通話過(guò)程中發(fā)生引起客戶(hù)情緒不快的事，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?br /> D.以上都對(duì)