單項選擇題

以下屬于服務禁忌的有()。

A.傾聽客戶說話時完全保持沉默
B.責問、反問、訓斥或謾罵客戶
C.在核查客戶反映的問題時,讓客戶長時間等待都不做任何回復
D.以上都對

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