A.傾聽客戶說話時完全保持沉默 B.責問、反問、訓斥或謾罵客戶 C.在核查客戶反映的問題時,讓客戶長時間等待都不做任何回復 D.以上都對
A.耐心地聽 B.虛心的聽 C.會心地聽 D.以上都是
A.資料準備 B.提前預約 C.非請勿入 D.信息收集 E.營銷推介