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多項選擇題

在客戶整個生命周期的不能做的事包括（）

A.給客戶帶來利益，幫他省錢
B.急于銷售，急功近利
C.粗心大意，自認(rèn)為客戶關(guān)系很牢靠
D.錯過提升客戶客戶價值的機會

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多項選擇題

根據(jù)《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動客戶從入網(wǎng)、在網(wǎng)到續(xù)約全生命周期中“入網(wǎng)”階段需執(zhí)行的規(guī)定動作有（）

A.入網(wǎng)輔導(dǎo)
B.入網(wǎng)回訪
C.簡單的增值業(yè)務(wù)推薦
D.與客戶建立信任關(guān)系

多項選擇題

客戶生命周期管理，客戶入網(wǎng)第5個月的對應(yīng)的工作內(nèi)容是（）

A.推薦客戶辦理流量包
B.話費理財
C.試探性的推薦高價值業(yè)務(wù)
D.維護關(guān)系延長在網(wǎng)

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