多項選擇題

客戶生命周期貫穿全過程的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括哪些（）

A.積分兌換
B.推薦高價值業(yè)務(wù)
C.國際漫游
D.俱樂部活動

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多項選擇題

VIP客戶經(jīng)理應(yīng)該保持良好的服務(wù)心態(tài)，良好的服務(wù)心態(tài)應(yīng)該包括（）

A.站在客戶角度考慮
B.像對待朋友一樣對待客戶
C.為了完成指標(biāo)硬推銷
D.不能為了完成KPI任務(wù)進行硬推銷

多項選擇題

整個生命周期都能做的工作是（）

A.優(yōu)惠政策介紹
B.機場貴賓廳
C.節(jié)假日關(guān)懷
D.客戶信息收集