A.不能容忍自己的利益受到任何傷害 B.通常能夠理解、寬容對方 C.相對而言,比較被動 D.講道理
A.如果已經(jīng)知道客戶的要如何發(fā)問,客戶經(jīng)理可以直接幫客戶把意思表達出來 B.一次只提問一個問題 C.開放式提問可以了解更多資訊 D.封閉式提問可以針對特定事項,了解是或否的答案