多項選擇題

電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進千萬不能做的事有（）

A.確認與客戶的重點談話內(nèi)容以及客戶的觀點
B.機械化送別客戶
C.不做記錄，得過且過
D.隨便處理，不予跟進

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多項選擇題

優(yōu)質(zhì)語音服務的要求包括哪幾點（）

A.咬字要清晰
B.音量要恰當
C.音色要甜美
D.音調(diào)要高揚

多項選擇題

在對客戶進行融合業(yè)務推介時，首先要做的事是什么（）

A.分析客戶目前已經(jīng)辦理的業(yè)務
B.了解客戶目前的業(yè)務需求
C.分析客戶可能加裝融合的套餐
D.對比客戶現(xiàn)有套餐與融合后套餐費用情況