單項選擇題從金融營銷的發(fā)展過程來看，友好服務(wù)階段指的是（）。

A.由于金融產(chǎn)品缺乏專利性，銀行開始認識到必須發(fā)展屬于自己的獨特優(yōu)勢，即提供有競爭力的、有別于他人的差異化服務(wù)。這一階段，銀行紛紛確定自己的企業(yè)形象與服務(wù)對象
B.由于認識到金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的本質(zhì)是滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價值的產(chǎn)品與服務(wù)
C.為了吸引顧客，銀行開始注重提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造友好服務(wù)的氛圍
D.許多金融企業(yè)開始借鑒工商企業(yè)的做法，使用廣告和促銷手段。扭轉(zhuǎn)了金融從業(yè)人員對營銷觀念的排斥態(tài)度


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1.單項選擇題市場營銷觀念的變化過程是（）。

A.生產(chǎn)觀念→產(chǎn)品觀念→推銷觀念→市場營銷觀念→社會營銷觀念
B.產(chǎn)品觀念→生產(chǎn)觀念→推銷觀念→社會營銷觀念→市場營銷觀念
C.生產(chǎn)觀念→市場營銷觀念→推銷觀念→產(chǎn)品觀念→社會營銷觀念
D.推銷觀念→產(chǎn)品觀念→生產(chǎn)觀念→市場營銷觀念→社會營銷觀念

2.單項選擇題下列各項中不是推動金融營銷管理發(fā)展的原因的是（）。

A.金融市場出現(xiàn)的激烈競爭成為金融企業(yè)推行營銷管理的內(nèi)部動力
B.顧客需求的多樣化趨勢是金融企業(yè)推行營銷管理的外在動力
C.科技手段的進步為金融企業(yè)推行營銷管理提供了物質(zhì)條件
D.中國金融業(yè)屬于賣方市場

3.單項選擇題下面關(guān)于金融營銷作用說法錯誤的是（）。

A.金融企業(yè)重視營銷管理既是金融市場發(fā)展的客觀要求，也是金融企業(yè)面對競爭環(huán)境提高自身生存和發(fā)展能力的實際需要
B.營銷管理是金融企業(yè)管理的核心職能之一
C.金融企業(yè)加強營銷管理與防范金融風險沒有什么關(guān)系
D.我國金融業(yè)面對新的國際形勢必須重視營銷管理

4.單項選擇題（）和產(chǎn)品需求者是市場營銷活動的重要兩端。

A.產(chǎn)品供應(yīng)者
B.產(chǎn)品推銷者
C.產(chǎn)品消費者
D.產(chǎn)品交換者

5.單項選擇題金融營銷管理基本任務(wù)不包括（）。

A.金融信息管理
B.客戶需求分析
C.開發(fā)金融產(chǎn)品
D.建立企業(yè)品牌