單項(xiàng)選擇題月度服務(wù)明星于次月（）日前評(píng)出，季度服務(wù)明星于下季度初月（）日評(píng)出年度服務(wù)明星于次年1月（）日。

A.5；10；15
B.10；15；20
C.15；10；5


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1.單項(xiàng)選擇題管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展及時(shí)指導(dǎo)后，用來(lái)記錄及時(shí)指導(dǎo)的內(nèi)容、方式和結(jié)果的工具是（）

A.《及時(shí)指導(dǎo)記錄表》
B.《及時(shí)指導(dǎo)建議書(shū)》
C.《指導(dǎo)建議書(shū)》
D.《及時(shí)指導(dǎo)落實(shí)表》

2.單項(xiàng)選擇題季度談話需要在下季度的多少日內(nèi)開(kāi)展（）

A.7日
B.10日
C.15日
D.30日

3.單項(xiàng)選擇題《季度談話記錄表》是幫助（）開(kāi)展季度談話的輔助工具。

A.管理團(tuán)隊(duì)
B.支行長(zhǎng)
C.兩位主管
D.上級(jí)行

5.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)重點(diǎn)及時(shí)指導(dǎo)客戶經(jīng)理

A.支行長(zhǎng)
B.銷(xiāo)售主管
C.營(yíng)業(yè)主管
D.管理團(tuán)隊(duì)