單項選擇題

通過使用（），有利于大堂經(jīng)理之間的工作交接，并記錄重要事項。

A.移動柜員夾
B.客戶意向表
C.大堂經(jīng)理工作日志
D.客戶推薦表

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單項選擇題

大堂經(jīng)理察覺到客戶有不滿情緒時，應(yīng)（）

A.對客戶置之不理
B.任由客戶情緒升級
C.及時上前了解原因并提供解決方案
D.向客戶解釋

單項選擇題

大堂經(jīng)理兩人及兩人以上同時在崗時，應(yīng)堅持（）原則。

A.相互幫助
B.團結(jié)友愛
C.分工與配合相結(jié)合原則
D.共同進(jìn)步