單項(xiàng)選擇題（）是外部營(yíng)銷的第一步。

A.市場(chǎng)調(diào)研與規(guī)劃
B.策劃營(yíng)銷活動(dòng)
C.實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)
D.后續(xù)跟進(jìn)


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1.單項(xiàng)選擇題（）主要解決的是客流量低的問題。

A.外部引薦
B.外部營(yíng)銷
C.內(nèi)部營(yíng)銷
D.內(nèi)部引薦

3.單項(xiàng)選擇題外部營(yíng)銷是指（）在網(wǎng)點(diǎn)外開展的所有營(yíng)銷活動(dòng)。

A.銷售團(tuán)隊(duì)
B.營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
C.客戶經(jīng)理
D.支行長(zhǎng)

4.單項(xiàng)選擇題大堂管理工具主要包括（）

A.移動(dòng)柜員夾、銷售進(jìn)度表
B.大堂經(jīng)理工作日志、客戶意向表
C.客戶推薦表、銷售文件夾
D.移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)班大堂經(jīng)理需要將當(dāng)班段內(nèi)的特殊情況在（）中進(jìn)行記錄。

A.時(shí)間段
B.簽名
C.需要記錄的事項(xiàng)
D.客戶屬性