單項選擇題上級行應選擇哪種支撐工具對網(wǎng)點管理團隊指導員工的內(nèi)容和方式，及處理投訴的方法提供建議（）

A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》


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1.單項選擇題為指導網(wǎng)點規(guī)范、統(tǒng)一布置網(wǎng)點環(huán)境，提升專業(yè)服務形象，上級行應選擇哪種支撐工具（）

A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》

2.單項選擇題為指導網(wǎng)點了解市場信息，開展營銷活動，處理活動中突發(fā)事件等，上級行可選用哪種支撐工具（）

A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導建議書》

3.單項選擇題上級行可以通過哪種支撐工具了解網(wǎng)點經(jīng)營狀況，分享優(yōu)秀經(jīng)驗及存在的問題，以確定下一步的行動計劃（）

A.《例會建議書》
B.網(wǎng)點經(jīng)營分析會
C.《指導建議書》
D.《日程建議書》

4.單項選擇題在推出新產(chǎn)品、新服務、新業(yè)務制度時，需要快速、準確傳達上級行對網(wǎng)點的要求，應選擇哪種支撐工具（）

A.《產(chǎn)品說明書》
B.《客戶分析書》
C.《例會建議書》
D.《市場分析報告》