單項選擇題上級行在開拓某類客戶群體時，應(yīng)選擇哪種支撐工具對客戶群特征、適合產(chǎn)品等進(jìn)行說明和分析（）
A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導(dǎo)建議書》
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1.單項選擇題在發(fā)布新產(chǎn)品或重點推廣某項產(chǎn)品時，上級行應(yīng)采用哪種支撐工具對產(chǎn)品進(jìn)行說明和分析，以幫助網(wǎng)點員工掌握產(chǎn)品的功能及賣點等（）。
A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導(dǎo)建議書》
2.單項選擇題在有重要營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時，上級行應(yīng)采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進(jìn)行指導(dǎo)（）
A.《指導(dǎo)建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
3.單項選擇題上級行應(yīng)選擇哪種支撐工具對網(wǎng)點管理團(tuán)隊指導(dǎo)員工的內(nèi)容和方式，及處理投訴的方法提供建議（）
A.《指導(dǎo)建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
4.單項選擇題為指導(dǎo)網(wǎng)點規(guī)范、統(tǒng)一布置網(wǎng)點環(huán)境，提升專業(yè)服務(wù)形象，上級行應(yīng)選擇哪種支撐工具（）
A.《指導(dǎo)建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
5.單項選擇題為指導(dǎo)網(wǎng)點了解市場信息，開展?fàn)I銷活動，處理活動中突發(fā)事件等，上級行可選用哪種支撐工具（）
A.《市場分析報告》
B.《產(chǎn)品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導(dǎo)建議書》
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