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下列屬于約見客戶的情形有()
A.開展內(nèi)部銷售推薦但對應(yīng)的客戶經(jīng)理沒有時間接待客戶時
B.客戶有興趣辦理業(yè)務(wù)或完成業(yè)務(wù)辦理,但當(dāng)時當(dāng)?shù)責(zé)o法立即實現(xiàn)時
C.外部伙伴引薦不在場的新客戶,留下了客戶的聯(lián)系方式時
D.推出新產(chǎn)品或客戶經(jīng)理從現(xiàn)有客戶資源中發(fā)掘機會,需要預(yù)約目標(biāo)客戶時
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多項選擇題
有效的服務(wù)危機管理可以提升郵政銀行的()水平,改善客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度,甚至還可以化危機為商機,擴大郵政銀行各項業(yè)務(wù)的宣傳。
A.形象
B.服務(wù)
C.品質(zhì)
D.管理
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客戶經(jīng)理的一言一行均代表著郵政銀行的形象,專業(yè)、干練的服務(wù)行為能有效提高客戶的()
A.可信度
B.滿意度
C.忠誠度
D.貢獻(xiàn)度
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