單項選擇題

興業(yè)銀行“服務(wù)預約臺”是興業(yè)銀行推出的（）服務(wù)平臺。

A.B2B
B.O2O
C.C2C
D.B2C

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單項選擇題

員工離客戶（）米處開始微笑。精神飽滿熱情，精力集中持久，情緒穩(wěn)定平和；禁止冷笑、譏笑；禁止對客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。

A.1
B.2
C.3
D.4

單項選擇題

興業(yè)銀行始終堅持（）的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

A.真誠服務(wù)，相伴成長
B.股東利潤最大化
C.員工利益最大化
D.一流銀行，百年興業(yè)