單項(xiàng)選擇題

J.D.POWER調(diào)研認(rèn)為顧客滿意度因素中,哪個權(quán)重比最大()

A.服務(wù)顧問
B.服務(wù)流程
C.問題經(jīng)歷
D.服務(wù)質(zhì)量

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