單項選擇題

J.D.POWER調研“欣喜”客戶標準中，哪種分值被視為比較滿意（）

A.7~8分
B.8~9分
C.7~9分
D.6~8分

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單項選擇題

在DSERP中，客戶代碼是“*”號的表示（）

A.抱怨客戶
B.非一汽-大眾客戶
C.臨時客戶
D.以上答案皆不正確

單項選擇題

DSERP系統(tǒng)中，維修書類別6代表的是（）

A.事故
B.返工
C.PDI
D.大修