單項(xiàng)選擇題

技術(shù)人員告知服務(wù)顧問需要對(duì)顧客的車輛進(jìn)行額外的維修,時(shí)間會(huì)延長(zhǎng),費(fèi)用也會(huì)增加很多。這種情況下服務(wù)顧問該怎么做呢:()

A.發(fā)短信給顧客,請(qǐng)他立即與經(jīng)銷商聯(lián)系
B.讓技術(shù)人員停止維修,因?yàn)轭櫩涂赡懿辉钢Ц对撡M(fèi)用
C.請(qǐng)技術(shù)人員打電話向顧客解釋該維修的必要性
D.立即通過顧客首選的聯(lián)系方式通知顧客

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