多項選擇題

對維修結果進行記錄、分析的目的（）

A.找出返修的原因所在
B.實施并監(jiān)督所采取的修正措施
C.考核員工績效
D.了解客戶需求

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多項選擇題

什么是封閉式問題（）

A.目的讓客戶說話
B.為了直接得到答案
C.能用“是”，“否”回答
D.你下周可以來保養(yǎng)車嗎？

多項選擇題

以下何者不是5S（）

A.整理
B.整齊
C.整頓
D.整潔