多項(xiàng)選擇題

在接待前，以下描述是正確的：（）

A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客類型、興趣、習(xí)慣
B.準(zhǔn)備好顧客需要的代步工具
C.確保接待工作中所需要的一切工具準(zhǔn)備充分
D.讓未預(yù)約的顧客也迅速得到服務(wù)

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