多項選擇題

已經(jīng)預約好的客戶，我們應提前準備好：（）

A.所需的零部件
B.車間工位
C.預約委托書
D.歡迎板

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多項選擇題

在“歡迎”階段，對于時間效率型的客戶，我們應特別注意：（）

A.常稱呼客戶的名字
B.找話題與客戶閑聊
C.安排好各部門的配合，以在最短的時間內(nèi)響應客戶的需求
D.讓客戶感到我們給他服務的快速及時

多項選擇題

在“歡迎”階段，對于情感關系導向型的客戶，我們可以：（）

A.安排與客戶熟悉的服務顧問
B.及時告知在進行的優(yōu)惠活動
C.常稱呼客戶的名字
D.預約客戶在歡迎板上顯示其名字