多項(xiàng)選擇題

環(huán)車檢查時(shí)服務(wù)顧問(wèn)要做到：（）

A.套好五件套
B.讓顧客知道環(huán)車檢查的重要性
C.讓顧客簽字確認(rèn)
D.提醒顧客注意保管貴重物品

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于需求確認(rèn)/需求評(píng)估環(huán)節(jié)，下列描述正確的是：（）

A.顧問(wèn)和客戶坐在一起看電腦上信息
B.介紹維修帶來(lái)的好處
C.告知預(yù)計(jì)時(shí)間與費(fèi)用
D.詢問(wèn)是否需要洗車服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)提供給客戶一份委托書(shū)包括哪些內(nèi)容：（）

A.預(yù)計(jì)交車時(shí)間
B.預(yù)計(jì)費(fèi)用
C.經(jīng)銷商基本信息（地址、電話）
D.維修項(xiàng)目