A.不允許轉(zhuǎn)接增值客服熱線
B.客戶主動索要增值客服熱線,可提供
C.如增值業(yè)務(wù)只能通過廠家客服熱線取消或查詢,可以優(yōu)先推薦增值客服熱線
D.客戶拒絕撥打增值客服熱線時應(yīng)留單處理
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A.停機(jī)前通過10010發(fā)短信
B.客服系統(tǒng)重點事件標(biāo)識為:【大督查涉及疑似騷擾阻斷的號碼】
C.可查詢營業(yè)流水(BSS)、客戶信息(CBSS)中備注顯示,如:系統(tǒng)檢出異常呼叫行為,疑似騷擾,局方自動停機(jī)
D.帶機(jī)主本人身份證原件、手機(jī)卡到號碼歸屬地聯(lián)通營業(yè)廳申請復(fù)核,按工作人員告知的時間再到營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)
A.自有營業(yè)廳可提供近12個月歷史賬單打印服務(wù)
B.目前暫時無法提供賬單打印,你有需要可以發(fā)送短信進(jìn)行查詢
C.無法提供紙質(zhì)賬單,營業(yè)廳只能提供電子賬單
D.打印賬單需要您攜帶機(jī)主本人有效證件至聯(lián)通自有營業(yè)廳打印
A.前臺員工:我將電話轉(zhuǎn)接至,由專席為您提供更專業(yè)的服務(wù)
B.中臺員工:按照省手機(jī)上網(wǎng)慢流程受理,判斷非省網(wǎng)絡(luò)問題后可將電話轉(zhuǎn)回歸屬地或建議客戶撥打歸屬地客服,客戶不同意時可留單處理
C.請您撥打歸屬地客服咨詢
D.請您到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳讓工作人員檢查手機(jī)情況并給予處理意見
A.驗證密碼
B.客戶姓名
C.證件號碼
D.證件地址
A.1500分鐘國內(nèi)語音
B.超出套餐后國內(nèi)主叫0.15元/分鐘
C.國內(nèi)被叫免費(不含港澳臺)
D.國內(nèi)流量放心使用,當(dāng)月使用流量在40GB及以下不限速,40GB-100GB限速3Mbps,100GB后限速1Mbps
最新試題
小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費。()
使用組網(wǎng)工具測試時測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。()
一個智慧沃家APP賬號只能綁定一個智能網(wǎng)關(guān)。()
在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會使用的關(guān)鍵字是()。
“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。()
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。()
異網(wǎng)手機(jī)號可注冊智慧沃家APP。()
光貓所提供的端口一般是全千兆端口。()
場強是單位空間內(nèi)所能接收到的信號強度(這里指wi-fi 信號的強度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始,單位為dbm,數(shù)值越大信號越差。()
小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實現(xiàn)音箱打電話功能。()