多項選擇題興業(yè)銀行各網點電話銀行的日常職責有（）

A.向客戶進行電話銀行業(yè)務的介紹、宣傳、營銷和解釋工作
B.為客戶辦理電話銀行業(yè)務的開通、修改、查詢和撤銷等各項手續(xù)
C.妥善保管電話銀行客戶申請資料
D.如發(fā)現(xiàn)電話銀行系統(tǒng)存在問題（異常、差錯）或合理化建議，及時向上級行報告


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1.多項選擇題興業(yè)銀行電話銀行為興業(yè)銀行貴賓客戶提供（）服務

A.VIP專家坐席
B.醫(yī)療預約
C.機場貴賓預約
D.高爾夫預定

2.多項選擇題興業(yè)銀行電話銀行服務號碼為（）

A.95561
B.4008895561
C.4001895561
D.4001195561

3.多項選擇題興業(yè)銀行電話銀行的服務對象包括（）

A.零售客戶
B.企業(yè)客戶
C.同業(yè)客戶
D.銀銀平臺客戶

4.多項選擇題根據《興業(yè)銀行電話銀行運行應急及業(yè)務連續(xù)性計劃（2013年7月修訂）》制度要求，電話銀行自助服務功能故障主要指（）

A.自助語音服務接入故障
B.自助語音服務功能故障
C.電話銀行自助語音服務轉人工服務故障

5.多項選擇題興業(yè)銀行電話銀行實行總行（）的原則

A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.統(tǒng)一開發(fā)
C.統(tǒng)一管理
D.統(tǒng)一建設