多項(xiàng)選擇題下列（）特征屬于客戶服務(wù)的本質(zhì)性特征。

A.感知性
B.無(wú)形性
C.有償性
D.不確定性


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1.多項(xiàng)選擇題下列（）特征屬于客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性特征。

A.互動(dòng)性
B.無(wú)形性
C.有償性
D.可得性

2.多項(xiàng)選擇題（）屬于物流成本的一般效益指標(biāo)。

A.物流成本率
B.物流效用增長(zhǎng)率
C.物流資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D.物流資產(chǎn)利潤(rùn)率

3.多項(xiàng)選擇題（）屬于物流成本的專項(xiàng)效益指標(biāo)。

A.物流成本率
B.物流資產(chǎn)利潤(rùn)率
C.物流勞動(dòng)作業(yè)效率
D.物流資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

4.多項(xiàng)選擇題屬于定量分析法的物流成本預(yù)測(cè)方法有（）。

A.趨勢(shì)平均法
B.直觀法
C.一元線性回歸預(yù)測(cè)法
D.指數(shù)平滑法

5.多項(xiàng)選擇題決策理論可分為（）。

A.傳統(tǒng)決策理論
B.現(xiàn)代決策理論
C.理性人理論
D.最優(yōu)化原則理論