判斷題電話銀行業(yè)務設立單獨的賬務體系,其賬務處理由電話銀行核心業(yè)務系統(tǒng)完成。
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投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
題型:判斷題
直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉賬
題型:判斷題
電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、事前審批、定期檢查”的原則
題型:判斷題
根據電子銀行客戶需求的同質性,電子銀行服務采用統(tǒng)一的推廣策略。
題型:判斷題
老客戶通過服務預約臺預約辦理借記卡,登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認證碼。
題型:判斷題
客戶可在網銀中查詢到2年前的賬戶交易明細。
題型:判斷題
分行體驗機暫未設置服務預約臺的業(yè)務入口,客戶暫時無法通過分行體驗機來體驗和辦理預約業(yè)務。
題型:判斷題
電子銀行體驗設備由總行統(tǒng)一選型,統(tǒng)一采購,簽訂協(xié)議。
題型:判斷題
無興業(yè)銀行借記卡的客戶,可通過興業(yè)銀行“服務預約臺”預約辦理借記卡和首次理財風險評估。
題型:判斷題
客戶經理可以修改客戶的手機號碼信息
題型:判斷題