A.輕度投訴：辦事處考核扣10分，責任人罰款200元，區(qū)域經(jīng)理/高級督導罰款200元，工程經(jīng)理罰款200元
B.一般投訴：辦事處考核扣20分，責任人罰款300元，區(qū)域經(jīng)理/高級督導罰款500元，工程經(jīng)理罰款500元
C.嚴重投訴：辦事處考核扣50分，責任人罰款1000元，區(qū)域經(jīng)理/高級督導罰款1000元，工程經(jīng)理罰款2000元
D.投訴不分級別，每出現(xiàn)一次投訴辦事處考核扣10分，責任人罰款200元，區(qū)域經(jīng)理/高級督導罰款200元，工程經(jīng)理罰款200元