判斷題

投訴發(fā)生后，要根據(jù)投訴內(nèi)容盡量避免多人同時(shí)參與受理投訴，以免給客戶帶來(lái)混亂。

答案：正確

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可以多人同時(shí)參與受理投訴，盡量較快的給客戶解決問題。

答案：錯(cuò)誤

有效投訴是指因我方在管理、服務(wù)上的過時(shí)給客戶造成的損失和帶來(lái)的不便。

答案：正確