人妻AV综合天堂一区,国产欧美综合

判斷題外部伙伴可以分為兩類：現(xiàn)有客戶和圈內(nèi)中心人物。

1.判斷題客戶經(jīng)理是開(kāi)展外部銷售推薦的主體。

2.判斷題根據(jù)推薦方式的不同，銷售推薦分為內(nèi)部銷售推薦和外部銷售推薦。

3.判斷題《客戶之聲》即為傳統(tǒng)意義上的《客戶意見(jiàn)簿》，是郵政銀行與客戶溝通交流的一項(xiàng)重要途徑。

4.判斷題《客戶投訴記錄表》月末匯總上報(bào)上級(jí)行主管服務(wù)的部門，若無(wú)內(nèi)容，也需要上報(bào)說(shuō)明。

5.判斷題因押款車原因提前結(jié)束營(yíng)業(yè)或推遲營(yíng)業(yè)，須貼出告示或向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示關(guān)門一天。

6.判斷題《坐席工單》的內(nèi)容里沒(méi)有總結(jié)這一項(xiàng)。

7.判斷題對(duì)于非現(xiàn)場(chǎng)投訴處理結(jié)果，如在處理時(shí)限內(nèi)處理結(jié)束，應(yīng)在回復(fù)客戶次日將處理結(jié)果回復(fù)上級(jí)行。

8.判斷題如果客戶不同意或客戶的投訴是無(wú)效投訴，可以直接不用回復(fù)。

9.判斷題現(xiàn)場(chǎng)投訴受理的流程包括了解投訴內(nèi)容、回復(fù)處理、后續(xù)事項(xiàng)。

10.判斷題當(dāng)抱怨升級(jí)后，客戶有可能會(huì)向網(wǎng)點(diǎn)人員或上級(jí)行提出意見(jiàn)，通常表現(xiàn)為口頭反映、《客戶投訴記錄表》留言或撥打95580電話反映。