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判斷題查看《客戶意向表》中的相關(guān)信息，也有利于支行長和銷售主管跟進引薦結(jié)果，追蹤銷售進程。

1.判斷題客戶經(jīng)理需要與多個外部伙伴建立關(guān)系，定期聯(lián)系，展開合作，以期不斷獲得新的客戶資源。

2.判斷題為提高引薦質(zhì)量和效率，銷售主管也需要每周不定期地檢查銷售團隊銷售推薦的數(shù)量和結(jié)果，并給予及時的指導(dǎo)和鼓勵。

3.判斷題客戶經(jīng)理需及時、主動地向推薦者和銷售主管反饋結(jié)果。

4.判斷題在進行內(nèi)部銷售推薦時無論客戶是否感興趣，都要及時互換名片，做好客戶資源的儲備。

5.判斷題如客戶需要離開，或者引薦的客戶經(jīng)理當時沒有時間接待，推薦者也可以替雙方安排約見。

6.判斷題內(nèi)部銷售推薦是指柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶有其他需求時，向網(wǎng)點內(nèi)的客戶經(jīng)理推薦客戶的行為。

7.判斷題外部銷售推薦是指客戶經(jīng)理主動向合適外部伙伴要求轉(zhuǎn)介紹，以使客戶經(jīng)理見到更多的潛力客戶、建立長久的客戶源。

8.判斷題意向客戶是指對某種產(chǎn)品存在購買意向尚未達成銷售，需要銷售人員進行持續(xù)跟蹤的現(xiàn)有或潛在客戶。

9.判斷題員工向其他崗位人員推薦客戶時使用的工具是《客戶推薦表》，以使接收人能夠簡單明了地掌握客戶的信息和潛在需求。

10.判斷題不管引薦的結(jié)果如何，客戶經(jīng)理都需要及時、主動地把結(jié)果反饋給外部伙伴，讓他感受到自己很重要，并通過感謝強化外部伙伴的價值感，提高其引薦的積極性。