酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。