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判斷題

支行長、銷售主管可以通過查看和分析《個人客戶信息表》，參與到銷售過程中去，指導(dǎo)客戶經(jīng)理識別交叉銷售的機會，最終提升銷售業(yè)績。

答案：正確

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在了解了客戶的現(xiàn)有銀行信息后，理財經(jīng)理需要利用開放式問題詢問客戶在公司業(yè)務(wù)、信貸等方面的需求，或者引薦的機會，并根據(jù)客戶回答識別交叉銷售機會，引薦給客戶經(jīng)理或信貸員。

答案：正確

在了解了客戶的基本信息后，理財經(jīng)理需要了解客戶在郵政銀行和其他銀行的業(yè)務(wù)狀態(tài)，特別是資產(chǎn)規(guī)模，以了解客戶潛質(zhì)，為下一步提供解決方案奠定基礎(chǔ)。

答案：正確

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