判斷題

啟用后備大堂時，當班人員應直接告知后備人員準備擔當大堂經(jīng)理。

答案：錯誤

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標準化大堂經(jīng)理接待流程是指問候客戶、引導分流客戶、識別客戶、禮貌送別客戶。

答案：錯誤

大堂經(jīng)理在陪同客戶使用自助設(shè)備時，要全程協(xié)助客戶對相應菜單進行操作。

答案：錯誤