行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行違規(guī)違紀(jì)行為處分管理辦法》規(guī)定，依照規(guī)定停職、解聘職務(wù)的員工，二年內(nèi)不得在武漢農(nóng)村商業(yè)銀行轄內(nèi)擔(dān)任與原職務(wù)相當(dāng)或高于原職務(wù)的職務(wù)，并取消當(dāng)年評選先進(jìn)資格。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在分支機(jī)構(gòu)指定專門受理部門或者專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一接收和反饋人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)要求。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行制定的法規(guī)政策性文件材料、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行職能活動中形成的重要業(yè)務(wù)文件材料等均是需要永久保存的文書檔案。

《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》是黨執(zhí)政以來第一部堅持正面倡導(dǎo)、面向全體黨員的規(guī)范全黨廉潔自律工作的重要基礎(chǔ)性法規(guī)。

紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)可以依紀(jì)依法采取信訪處理、明察暗訪、集中檢查、巡視督查等方式，對黨員干部操辦婚喪喜慶事宜情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

協(xié)助查詢、凍結(jié)工作應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、保護(hù)存款人和其他客戶合法權(quán)益的原則。

信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

《武漢農(nóng)村商業(yè)銀行違規(guī)違紀(jì)行為處分管理辦法》規(guī)定，對違規(guī)人員進(jìn)行責(zé)令限期整改、責(zé)令書面檢查的由業(yè)務(wù)主管部門實施；誡免談話由人事部門和監(jiān)察部門實施；通報批評決定由各級行領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，業(yè)務(wù)主管部門和監(jiān)察部門共同實施。

武漢農(nóng)村商業(yè)銀行風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)武漢農(nóng)村商業(yè)銀行關(guān)聯(lián)方的確定、關(guān)聯(lián)交易的審批和控制。