多項選擇題

電信客戶的購買行為形成是一個十分復雜的過程，是在一系列相關因素影響下發(fā)生的連續(xù)行為，其形成過程是包括（）

A.由外部或內(nèi)部因素的刺激喚起需要
B.由生理或心理需要引發(fā)購買動機
C.由購買行為再產(chǎn)生購買行為
D.由購買動機導致購買行為
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