單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品特征是（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化的
B.定制化的
C.個(gè)性化的
D.自然的
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)社會(huì)的社會(huì)結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)是（）。
A.重復(fù)、傳統(tǒng)、權(quán)威
B.相互依賴、全球性
C.官僚、等級
D.政治、法制
2.單項(xiàng)選擇題患者在就診的過程中，其投入的最主要內(nèi)容是（）。
A.身體
B.情感
C.體力
D.有形物
3.單項(xiàng)選擇題顧客在西餐廳自主配置沙拉，顧客投入的最主要內(nèi)容是（）。
A.智力
B.情感
C.體力
D.有形物
4.單項(xiàng)選擇題按照統(tǒng)一服務(wù)理論，服務(wù)活動(dòng)的根本特征是（）。
A.顧客參與
B.顧客管理
C.無形性
D.顧客投入
5.單項(xiàng)選擇題銀行為顧客提供存貸服務(wù)，這種服務(wù)屬于服務(wù)包的（）。
A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
最新試題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項(xiàng)選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題