A.營造消費(fèi)氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.突出企業(yè)間差異
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A.營造消費(fèi)氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.營造消費(fèi)環(huán)境
A.有形證據(jù)
B.無形證據(jù)
C.模糊證據(jù)
D.第六感覺
A.看到
B.觸摸到
C.聽到
D.嗅到
A.服務(wù)場景
B.服務(wù)證據(jù)
C.服務(wù)包
D.服務(wù)接觸
A.按照體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)
B.按照生產(chǎn)線設(shè)計(jì)
C.按照大規(guī)模定制設(shè)計(jì)
D.按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
最新試題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動因中的哪一種（）
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
整合要素中不包含的是（）
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）