單項(xiàng)選擇題規(guī)劃大學(xué)校園時(shí)一般將圖書館和辦公樓放在大學(xué)區(qū)的中心位置（目的是使學(xué)生行走距離最小），這是一種典型的（）。
A.固定位置布局
B.相對(duì)位置布局
C.服務(wù)線布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局
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1.單項(xiàng)選擇題由于大型設(shè)備無(wú)法移動(dòng)，維修保養(yǎng)時(shí)只能將維修設(shè)備圍繞大型設(shè)備進(jìn)行布置，此種布局方式屬于（）。
A.固定位置布局
B.相對(duì)位置布局
C.服務(wù)線布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)施如何布局主要取決于服務(wù)企業(yè)的（）。
A.服務(wù)方式
B.顧客投入
C.顧客參與
D.服務(wù)接觸方式
3.單項(xiàng)選擇題由于西北干旱少雨，人們喜歡居住在窯洞，這體現(xiàn)了風(fēng)水的原則是（）。
A.整體系統(tǒng)原則
B.因地制宜原則
C.適中居中原則
D.觀形察勢(shì)原則
4.單項(xiàng)選擇題快餐店為了防止顧客停留時(shí)間太長(zhǎng)，座椅設(shè)置成不舒適形態(tài)，應(yīng)用的理論是（）。
A.環(huán)境心理學(xué)
B.人體工程學(xué)
C.風(fēng)水理論
D.視覺識(shí)別理論
5.單項(xiàng)選擇題人們?nèi)ゲ宛^就餐時(shí)，常常選擇最里面角落里的座位，反映的消費(fèi)者心理是（）。
A.領(lǐng)域性
B.私密性
C.盡端趨向
D.依托的安全感
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以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房?jī)r(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊(duì)等待心理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級(jí)等，這種做法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題