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生產(chǎn)線方式能夠提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量和降低成本,因此在服務(wù)企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。
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在服務(wù)藍(lán)圖分析中,如果要了解顧客的消費行為,可以從右到左閱讀顧客的行為事件和過程。
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服務(wù)企業(yè)一線人員指的就是前臺員工。
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