多項(xiàng)選擇題下面屬于精神服務(wù)的是（）。
A.宗教
B.會(huì)計(jì)
C.藝術(shù)與娛樂(lè)
D.保健按摩
E.管理咨詢
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于人體服務(wù)的是（）。
A.醫(yī)療保健
B.客運(yùn)
C.教育
D.心理咨詢
E.貨運(yùn)
2.多項(xiàng)選擇題下面屬于醫(yī)院提供的隱性服務(wù)的是（）。
A.服務(wù)態(tài)度
B.氣氛
C.座椅舒適感
D.手術(shù)成功
E.病情診斷
3.多項(xiàng)選擇題下面屬于支持設(shè)施的因素是（）。
A.地點(diǎn)
B.建筑物
C.設(shè)施布局
D.消費(fèi)品
E.基本設(shè)備
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)包的四個(gè)要素分別是（）。
A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.核心服務(wù)
D.顯性服務(wù)
E.隱性服務(wù)
最新試題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來(lái)源于（）
題型：多項(xiàng)選擇題