多項(xiàng)選擇題在顧客赴心理診所診療的整個過程中,顧客投入主要有()。
A.顧客身體
B.顧客精神
C.顧客有形資產(chǎn)
D.顧客無形資產(chǎn)
E.顧客家屬
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1.多項(xiàng)選擇題在乘坐飛機(jī)旅行過程中,通常情況下,乘客投入主要有()。
A.顧客身體
B.顧客精神
C.顧客有形資產(chǎn)
D.顧客無形資產(chǎn)
E.顧客家屬
2.多項(xiàng)選擇題下面屬于精神服務(wù)的是()。
A.宗教
B.會計(jì)
C.藝術(shù)與娛樂
D.保健按摩
E.管理咨詢
3.多項(xiàng)選擇題下列屬于人體服務(wù)的是()。
A.醫(yī)療保健
B.客運(yùn)
C.教育
D.心理咨詢
E.貨運(yùn)
4.多項(xiàng)選擇題下面屬于醫(yī)院提供的隱性服務(wù)的是()。
A.服務(wù)態(tài)度
B.氣氛
C.座椅舒適感
D.手術(shù)成功
E.病情診斷
5.多項(xiàng)選擇題下面屬于支持設(shè)施的因素是()。
A.地點(diǎn)
B.建筑物
C.設(shè)施布局
D.消費(fèi)品
E.基本設(shè)備
最新試題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成,即()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位,其中常用的基本方式中不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素,以下說法錯誤的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化,以火車晚點(diǎn)為例,乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是()
題型:單項(xiàng)選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)接觸中,員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是()
題型:多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念,以下正確的說法有()
題型:多項(xiàng)選擇題
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是()
題型:多項(xiàng)選擇題