多項(xiàng)選擇題

從顧客等待心理學(xué)的角度來(lái)看，下列哪些說(shuō)法是正確的？（）

A.有人關(guān)心的等候比無(wú)人關(guān)心的等候時(shí)間過(guò)得更快
B.顧客有一定投入的等候比沒(méi)有投入的等候，留下的可能性更小
C.有趣、愉快的等候比無(wú)聊的等候過(guò)得更快
D.獨(dú)自等候的時(shí)間要比集體等候的時(shí)間過(guò)得更快
E.服務(wù)價(jià)值越高，能夠忍受的等候時(shí)間越長(zhǎng)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)該公平對(duì)待顧客。具體表現(xiàn)為兩種公平類(lèi)型，分別是（）。

A.結(jié)果公平
B.方法公平
C.理論公平
D.過(guò)程公平
E.程度公平

多項(xiàng)選擇題

正確的服務(wù)補(bǔ)救策略是（）。

A.爭(zhēng)取第一次就做對(duì)
B.故意犯下小的失誤
C.鼓勵(lì)投訴
D.快速補(bǔ)救
E.僅提供物質(zhì)補(bǔ)救

從顧客等待心理學(xué)的角度來(lái)看，下列哪些說(shuō)法是正確的？（）

你可能感興趣的試題

在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)該公平對(duì)待顧客。具體表現(xiàn)為兩種公平類(lèi)型，分別是（）。

正確的服務(wù)補(bǔ)救策略是（）。

從顧客等待心理學(xué)的角度來(lái)看，下列哪些說(shuō)法是正確的？（）

在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)該公平對(duì)待顧客。具體表現(xiàn)為兩種公平類(lèi)型，分別是（）。

正確的服務(wù)補(bǔ)救策略是（）。